Terdiri dari berbagai daerah dan suku bangsa, Indonesia tentunya juga memiliki beragam jenis tipe konsumen. Pengusaha harus tahu dong, tips dan trik cara menghadapi Konsumen yang memiliki keragaman berbeda-beda. Kali ini saya akan memberikan 4 cara menghadapi konsumen dari berbagai daerah. Silahkan disimak yah :)
1. Pelajari kekhasan daerah konsumen
Banyak pelaku usaha yang tidak memperhatikan hal ini. Usaha tetaplah usaha, tapi sesekali bahas tentang kekhasan daerah konsumen. Dengan cara ini, akan mencairkan suasana ketika ada interaksi antara pelaku usaha dengan potensial konsumen
2. Perhatikan “aksen” atau logat Bahasa konsumen
Tiap daerah punya gaya bahasa dan logat yang berbeda-beda, pelaku usaha sebaiknya harus memperhatikan intonasi bicara, penekanan kalimat, kapan harus diam dan kapan harus bicara
3. Jangan rebutan untuk bicara
Pelaku usaha harus tahu kapan harus bicara lebih banyak dan kapan harus diam, kebanyakan konsumen suka didengarkan. Jadi, ketika konsumen bicara, sebaiknya kita harus mendengarkan dan kasih respon kata-kata sepert “Iya”, “baik”, “iya baik”. Kata-kata tersebut memang terlihat simple, tapi dari sepengalaman saya, itu sangat efektif karena mereka serasa dihargai
4. Selipkan bahasa daerah
Yakin deh, tiap daerah punya kekhasan bahasa yang berbeda-beda, selama menjalani bisnis, saya selalu banyak belajar bahasa daerah konsumen. Karena dengan itu, kita jadi lebih paham ketika konsumen yang sering membubuhkan bahasa daerahnya
Yap, itu beberapa tips dari saya, semoga membantu yah teman :)
Salam sukses.
