Bisnis memang tidak selamanya berjalan mulus. Dalam beberapa kondisi, terkadang para pelaku usaha melakukan kesalahan yang bisa menimbulkan kekecewaan bagi pihak lain. Kendati hal ini terbilang wajar, namun agar kesalahan tersebut tak berdampak buruk terhadap kemajuan bisnis Anda. Sebaiknya pelajari cara meminta maaf dalam berbisnis, agar kekecewaan konsumen maupun mitra bisnis Anda bisa segera terobati.
Berikut adalah cara meminta maaf dalam berbisnis (bagian 2), yang merupakan lanjutan dari tips bisnis sebelumnya yang telah kita bahas bersama.
Fokus pada proses perbaikan
Sebagai seorang pelaku usaha, jangan biarkan kesalahan Anda berlarut-larut sehingga menimbulkan banyak kekecewaan bagi pihak lain. Karena itu jangan hanya fokus membela diri, namun mulailah bergerak untuk fokus melakukan proses perbaikan. Terima kesalahan Anda, perbaiki kesalahan tersebut, dan berikan pelayanan terbaik bagi mereka agar kepercayaan dari konsumen maupun mitra bisnis Anda bisa kembali Anda genggam.
Informasikan segala perbaikan yang Anda lakukan
Bila Anda telah memiliki segudang rencana perbaikan, tidak ada salahnya bila Anda menginformasikan program perbaikan tersebut kepada konsumen maupun mitra bisnis Anda. Bila perlu, biarkan mereka mengawal perbaikan tersebut agar kedepannya tak terjadi kesalahan yang sama.
Hargai setiap saran dan kritik yang masuk
Untuk bisa melupakan dan memaafkan sebuah kesalahan, tak jarang para konsumen maupun mitra bisnis Anda akan memberikan berbagai kritik dan saran agar kedepannya kesalahan tersebut tidak terjadi lagi di perusahaan Anda. Oleh sebab itu, terimalah semua masukan tersebut dan bila perlu lakukan pencatatan sebagai bahan evaluassi bagi perkembangan bisnis Anda kedepannya.
Nah, semoga keenam tips bisnis yang telah kita bahas bersama bisa Anda jadikan sebagai salahh satu referensi untuk dapat belajar meminta maaf ketika menjalankan sebuah usaha. Maju terus UKM Indonesia dan salam sukses!
Sumber gambar : http://www.mydearvalentine.com/images/uploads/top-10-ways-to-say-sorry.jpg