Membesarkan Bisnis Bunga Dengan Sistem Kemitraan

Mitra adalah sahabat kita, teman bersama dalam berproses dan berprogres. Tidaklah perlu ragu berbagi pengetahuan dan tips dengan Mitra, dan tetaplah bersinergi positif,” Maya Indraswari.

 BisnisUKM.com kembali mendapatkan kesempatan berbincang dengan Maya Indraswari (40), owner dari Stella Florist yang memiliki pengalaman hebat dalam mengembangkan bisnisnya. Memulai bisnis dengan modal dana minim, namun Maya mampu mengembangkan bisnisnya dengan bekal memelihara dan membangun relasi/ networking dengan berbagai pihak.

Menariknya, setelah dibangun pada tahun 2010, kini Stella Florist mampu tumbuh dan berkembang menjadi salah satu penyuplai rangkaian bunga segar ke berbagai wilayah di indonesia. Ternyata salah satu kuncinya adalah kreatif dalam melakukan konsep pemasaran. Seperti apa rahasianya? Temukan jawabannya dalam pada pembahasan berikut :

Bagaimana metode pemasaran yang Anda jalankan ketika awal mula menjalankan usaha?

Usaha ini kami mulai dengan modal dana yang sangat terbatas untuk itu kami harus melakukan langkah-langkah kreatif dan inovatif guna memenangkan perhatian target kami. Mengedepankan pelayanan yang memuaskan dan produk yang berkualitas menjadikan para konsumen berkenan merekomendasikan Stella Florist kepada relasi mereka yang membutuhkan bunga. Dengan demikian strategi promosi dari “mulut ke mulut” mulai terbangun dan nama Stella Florist semakin dikenali.

Berikutnya kami memanfaatkan media online dalam memperkenalkan dan memasarkan Stella Florist, namun kini kami sudah memiliki outlet tetap yang berlokasi di Jakarta Selatan. Hal ini kami rasa perlu guna menunjang kenyamanan pelanggan-pelanggan kami yang terkadang ingin hadir langsung memilih dan mendiskusikan kebutuhan rangkaian yang diinginkan.

Latar belakang Anda mengembangkan sistem pemasaran dengan paket kemitraan?

Seiring dengan berkembangnya usaha yang kami rintis, kami melihat peluang dalam meningkatkan produksi kami. Peluang ini hadir sebagai respons kami terhadap beberapa pertanyaan dan permintaan pelanggan kami. Pelanggan kami pada umumnya adalah karyawan/ karyawati yang juga ingin memiliki usaha sendiri dan menghasilkan pendapatan tambahan tanpa mengganggu pekerjaan utama mereka.

Hal inilah yang melatarbelakangi kami untuk membangun pemasaran dengan sistim kemitraan.

Gambaran paket kemitraan yang Anda tawarkan?

Paket kemitraan yang kami tawarkan sedikit berbeda dengan pada umumnya, disini kami mencoba mengadopsi dari sistem waralaba dan dropship. Mitra kami anjurkan membangun bisnis florist dengan merk yang mereka mau sekaligus harga jualnya.

Mengingat bunga segar memiliki batas waktu yang relatif singkat serta membutuhkan ketrampilan khusus dalam merangkainya. Maka, dalam paket kemitraan yang kami tawarkan konsepnya mitra fokus pada sisi pemasarannya saja. Sedangkan proses produksi hingga distribusi kami yang handle.

Sementara untuk distribusinya, kami mengadopsi sistem dropship, dimana order yang kami terima dari mitra, akan kami kirim atas nama mitra tersebut. Hanya saja yang membedakannya dengan sistem dropship pada umumnya adalah kami membatasi wilayah hantaran. Saat ini kami konsentrasi dahulu untuk wilayah Jabodetabek dan Bandung. Hal ini dikarenakan kami ingin tetap menjaga kualitas kesegaran bunga saat diterima. Selain itu juga kami ingin mendekati pasar terbesar permintaan rangkaian bunga terbesar yaitu wilayah Jabodetabek dan Bandung.

Bagaimana Anda mengedukasi klien tentang paket kemitraan yang dikembangkan?

Sekali lagi, bisnis ini sangat terbantu dengan teknologi, sehingga dalam berkomunikasi dengan mitra dapat kami lakukan secara intensif melalui HP/ email / BB dan media digital lainnya. Ketika mitra memiliki berbagai pertanyaan yang dirasa sulit untuk mereka tanggapi sendiri, maka mereka pun dapat menghubungi saya langsung. Karena masalah mitra semaksimal mungkin akan kami carikan solusinya secara bersama-sama. Dari menyelesaikan masalah yang ada itulah cara kami bisa sekaligus mengedukasi para mitra.

Apakah ada tim khusus yang menghandle sistem kemitraan yang Anda terapkan?

Keseriusan kami dalam membangun kesuksesan bersama mitra yang ada mengharuskan saya turun tangan langsung membantu mereka. Sehingga jika ada permasalahan yang harus dipecahkan mereka dapat mendiskusikannya dengan saya langsung.

Kendala yang Anda hadapi di lapangan terkait sistem kemitraan tersebut?

Meskipun tidak dipungkiri bahwa masyarakat Indonesia adalah pengguna sosial media dan smartphone, namun hanya sebagian saja pelaku usaha yang benar-benar mengandalkannya dalam mengelola bisnis mereka. Hal ini masih menjadi PR besar kami dalam meyakinkan para penanya paket kemitraan kami dari berbagai pelosok daerah yang tersebar dari ujung barat-timur Indonesia.

Kunci sukses (versi Anda) dalam mengembangkan sistem pemasaran?

Membangun kepercayaan adalah sesuatu yang tidak mudah, karena itu janganlah menyia-nyiakannya. Demikian juga dalam pelayanan, kami akan menyampaikan apa adanya kondisi di lapangan kepada pelanggan maupun mitra.

Tim Liputan BisnisUKM